Notre-Dame-de-Paris, Ile de la Cité, Ile Saint-Louis

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Le service client est joignable du lundi au vendredi, de 9h30 à 18h30.

 

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téléphone : 09 80 39 42 35
email : contact@grainedephotographe.com

accès visiteur : 14 quai de Béthune, 75004 PARIS - M°Sully-Morland ou Bastille
courrier : 1 boulevard Henri IV, 75004 PARIS
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Questions fréquentes

 

Comment fonctionnent nos cours photo

1. A qui s’adresse Grainedephotographe.com ?
Grainedephotographe s’adresse à tout le monde, tous les amoureux de la photo, de débutant à avancé !
2. Comment s’organise un cours ?
Un cours se divise en 3 parties :
  1. La première partie : il s’agit d’une partie théorique vous dévoilant toute la technique à connaître sur le thème de votre cours.
  2. La seconde partie est pratique : vous partez en extérieur avec le photographe et le groupe et réalisez des exercices guidés pour mettre en pratique ce qui a été vu durant la première partie.
  3. La troisième et dernière partie, vous sélectionnez quelques photos que vous avez réalisé pendant la partie pratique et chaque élève les montre un par un. Le photographe peut ainsi faire un débriefing de ce qui a été bien acquis, ce qui l’est moins, peut réexpliquer certains points et répondre aux questions.
Le cours Découvrir son Réflex dure deux heures et a lieu uniquement à Lille et Paris. Ce cours entièrement théorique vous permet d’apprendre toutes les spécificités de votre appareil photo.
3. Où un cours a-t-il lieu ?
La plupart des cours à Paris ont lieu au studio Grainedephotographe.com. Pour les cours à Lille, Strasbourg, Bordeaux, Lyon, Nice, Toulouse, Nantes, Montpellier, Bruxelles et certains cours à Paris, le lieu de rendez-vous est adapté au thème étudié pour optimiser la pratique. A chaque commande, un e-mail vous est envoyé pour vous informer du lieu de rendez-vous du cours.
4. Combien d’élèves y a-t-il par cours ?
Pour les cours de techniques et créatifs, nous limitons chaque cours à 9 participants pour garantir la qualité du cours. Pour le cours Découvrir son Réflex, le cours est limité à 10 élèves. Les cours de photo culinaire, studio pro, objet en studio, les Petites Graines sont limités à 7 participants. Le cours photo Studio mobile strobist est à 8 participants.
5. Je suis débutant.e, par quel cours commencer ?
Nous vous recommandons de commencer par les cours de bases techniques dans cet ordre :
  1. Découvrir son reflex (à Paris et Lille uniquement) : vous apprendrez le fonctionnement d'un appareil photo, les modes de prise de vue et les notions élémentaires pour bien commencer.
  2. Vitesse d’obturation : vous apprendrez à gérer la vitesse de l’obturateur. Idéal pour éviter les flous de bouger, les photos de sport, d'enfants, d'animaux.
  3. Profondeur de champ : vous apprendrez à gérer les plans net/flou dans l'image. Idéal pour le portrait, les paysages, l'archi.
  4. Exposition & mode manuel : (Vous devez maîtriser la vitesse d'obturation et la profondeur de champ avant de suivre ce cours.) Pour combiner les cours précédents et apprendre à maîtriser le mode manuel. Vous travaillez dans ce cours l’exposition de vos photos et la balance des blancs.
6. Je suis débutant.e mais je me trouve en province
Si vous vous trouvez en province et ne pouvez pas vous rendre à Paris ou Lille pour suivre le cours Découvrir son reflex, vous pouvez commencer directement par les cours techniques proposés, en suivant cet ordre :
  • Vitesse d’obturation : vous apprendrez à gérer la vitesse de l’obturateur. Idéal pour éviter les flous de bouger, les photos de sport, d'enfants, d'animaux.
  • Profondeur de champ : vous apprendrez à gérer les plans net/flou dans l'image. Idéal pour le portrait, les paysages, l'archi.
  • Exposition & mode manuel : (Vous devez maîtriser la vitesse d'obturation et la profondeur de champ avant de suivre ce cours.) Pour combiner les cours précédents et apprendre à maîtriser le mode manuel. Vous travaillez dans ce cours l’exposition de vos photos et la balance des blancs.
  • Vous trouverez ces trois cours photo sur la page d’accueil cours et inscription rubrique : cours photo techniques
    7. Quel cours choisir selon mon niveau ?
    Vous souhaitez commander un cours mais n’êtes pas sûr de votre niveau ? Graine de photographe vous propose d’évaluer votre niveau grâce à ce test
    8. Est-ce que je peux inscrire un enfant/ado à ce cours ?
    Bien sûr ! Si votre ado est à l’aise avec les adultes, il peut tout à fait participer à un cours. Nous proposons également des stages ados sur trois jours et des stages pour les enfants, "Les Petites Graines", à Paris à chaque vacances scolaires.

     

    Votre réservation

    9. C’est ma première commande chez Grainedephotographe, que dois-je faire ?
    Lors de votre première commande, il vous sera demandé de vous créer un espace client. Pour cela, cliquez sur l’onglet "mon compte" situé en haut à droite de la fenêtre. Dans la fenêtre "créez votre compte", indiquez votre adresse e-mail et suivez les étapes pour créer votre compte. S’il ne s’agit pas de votre première commande, n’oubliez pas de vous connecter à votre compte en vous identifiant avec l’adresse e-mail et le mot de passe que vous aviez renseigné lors de la création de votre compte.
    10. Comment choisir ma date et ma ville ?
    Lorsque vous arrivez sur la page d’accueil, sélectionnez la ville la plus proche de chez vous. Choisissez la ville qui vous intéresse et vous aurez accès à tous les prochains cours programmés dans cette ville. Vous pourrez également choisir la date qui vous intéresse. Cliquez sur "Je m'inscris" sur le cours de votre choix pour le réserver. N’oubliez pas de cocher la case "j’ai lu les conditions générales de ventes et j’y adhère sans réserve" lors de votre commande.
    11. Je souhaite commander plusieurs cours en même temps, est-ce possible ?
    Il n’est pas nécessaire de passer commande une par une si vous souhaitez réserver plusieurs cours. Pour cela, sélectionnez le cours qui vous intéresse en cliquant sur "Je m'inscris". Vous serez redirigé sur votre panier avec le détail de votre commande. Il vous suffit de retourner sur les cours qui vous intéressent et de répéter l’opération en cliquant sur "Je m'inscris". Vos cours réservés resteront dans votre panier jusqu’à validation de votre commande. Pour retourner sur votre panier, cliquez sur "panier" en haut à droite de la fenêtre. Validez votre commande en vérifiant bien les informations (date, ville, horaire) et procédez au paiement.
    12. Puis-je commander pour deux personnes ?
    Il est tout à fait possible de réserver un cours pour deux personnes. Pour cela, indiquez la quantité correspondant au nombre de personnes participant sur le détail du cours auquel vous vous êtes inscrit.
    13. Puis-je passer commande pour un cours mais une autre personne y participera ?
    Il est possible de réserver un cours pour en faire bénéficier une autre personne. Lorsque vous passerez commande, les e-mails vous seront envoyés directement et l’inscription sera effectuée à votre nom. Il vous suffira de préciser dans l’encart “Message à l'attention du service client uniquement", au moment de votre commande le nom de la personne qui participera ainsi qu’un numéro de téléphone. Nous effectuerons la modification sur la liste de participant. Il vous suffira de transmettre les e-mails concernant le cours à la personne concernée.
    14. Est-ce que je reçois une confirmation de ma commande ?
    Après avoir effectué votre inscription, vous recevrez par e-mail une confirmation de commande, une confirmation de paiement avec votre facture et un e-mail "RDV pour votre cours photo". Si vous n’avez pas reçu ces documents, cela signifie que vous n’êtes pas allé jusqu’au bout de votre commande et que votre inscription n’a pas été validée ou bien que l’adresse e-mail que vous avez indiqué est erronée.
    15. J’ai eu un problème avec ma commande, suis-je bien inscrit.e ?
    Envoyez-nous un e-mail à contact@grainedephotographe.com avec votre numéro de commande en précisant votre problème ou appelez-nous au 09 80 39 42 35 afin que nous vérifions ensemble que vous êtes bien allé jusqu’au bout de votre commande.
    16. Comment retrouver les détails de mon cours ?
    Lorsque vous avez passé commande, vous avez reçu un e-mail nommé "RDV pour votre cours photo". Sur ce mail figurent toutes les informations relatives à votre cours. Un e-mail de rappel reprenant toutes ces informations vous sera envoyé la veille du cours vers 15h.
    17. Mon cours a lieu dans quelques jours, quelles sont les informations ?
    Un e-mail de rappel vous sera envoyé la veille du cours vers 15h. Toutes les informations relatives à votre cours y figureront. Si vous ne le recevez pas, merci de nous contacter par e-mail à contact@grainedephotographe.com ou par téléphone au 0980394235.

     

    Paiements

    18. Quelles sont les modalités de paiement ?
    Il vous est possible de régler : par carte bancaire, par chèque ou par paypal
    19. J’aimerais payer en trois fois
    Il est possible de payer trois fois sans frais à partir de 300€. Pour cela, indiquez "paiement par chèque" au moment de votre commande (attention, le paiement ne se fera pas par chèque) afin que notre système vous édite une facture, et appelez-nous au 0980394235 afin d’organiser l’étalement des prélèvements par carte bancaire.
    20. J’aimerais payer par chèque
    Il est possible de payer par chèque. Pour cela, indiquez "paiement par chèque" dans les moyens de paiement. Veuillez adresser le chèque à l’ordre de Full Frame et le poster à l’adresse suivante : Grainedephotographe 1 boulevard Henry IV 75 004 PARIS Attention : votre place ne sera réservée qu’à réception du chèque.
    21. Je souhaite payer avec un bon cadeau/pack
    Le bon cadeau et le pack fonctionnent de la même façon. Un code vous a été communiqué sur votre bon cadeau ou sur le pack. Lorsque vous vous trouvez sur le panier indiquez ce code dans l’onglet "CODE bon cadeau, pack ou remise" et cliquez sur "RECALCULER". Le montant de votre bon cadeau sera déduit de la somme à payer. Attention : veillez à taper le code manuellement (ne pas faire de copier coller) et à ne pas insérer d’espace avant le code, dans le code et après le code. Si le code ne fonctionne pas, veillez à avoir inscrit le bon code. Après chaque commande, un nouveau code est généré automatiquement. S’il s’agit d’une seconde commande faites attention à bien indiquer le second code. Attention : il se peut que cet email soit arrivé dans vos spams (courriers indésirables).
    22. Il me reste une différence à payer, comment m’y prendre ?
    Il est possible de payer la différence après avoir utilisé un code ou un bon cadeau. Après avoir cliqué sur "recalculer", le montant de votre bon sera déduit de la somme à payer. Vous pourrez alors procéder au règlement de la somme restante.
    23. Je ne souhaite pas payer sur internet, est-il possible de passer au studio pour régler ?
    Il est possible de venir payer directement au studio. Pour cela, merci de prendre rendez-vous en nous appelant au 09 80 39 42 35 ou par mail à contact@grainedephotographe.com . Il vous sera possible de passer au studio Graine de photographe au 14 quai de Béthune, 75004 Paris, du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30.

     

    Modifications et Annulations

    24. Je souhaite modifier ma date de cours
    Il est possible de modifier gratuitement la date de son cours jusqu’à 7 jours ouvrés* avant la date du cours. ATTENTION : il n’est possible de modifier sa date de cours qu’une seule fois. Les formations longues de type "Week-end Photo", "Masterclass Lightroom", "Stage Ados", "Grainedephoto Academy", "Academy Studio" sont modifiables jusqu’à 20 jours ouvrés avant la date de ces stages. Pour modifier une date, rendez vous sur votre espace client en cliquant sur "Mon compte" puis cliquez sur l’onglet "Modifier mes cours". Il vous sera alors demandé de sélectionner le cours auquel vous êtes inscrit.e et que vous souhaitez modifier. Puis, sélectionner le thème du cours en remplacement. Enfin, sélectionnez la date et la ville qui vous intéresse et validez. Vous allez recevoir un e-mail confirmant que vous avez bien effectuez votre modification. * Jours ouvrés : jours travaillés, hors week-ends et jours fériés
    25. Je souhaite modifier ma date de cours mais le message "cours passé" apparaît ?
    Il n’est pas possible de modifier une date de cours passé le délai de 7 jours ouvrés avant la date du cours. Pour les formations longues : "Week-end Photo", "Masterclass Lightroom", "Stage Ados", "Grainedephoto Academy", "Academy Studio", il n’est pas possible de modifier la date de cours passé le délai de 20 jours avant la date de ce cours. Si vous ne pouvez pas participer à ce cours, merci de nous contacter dès que possible par e-mail à contact@grainedephotographe.com.
    26. Combien de fois puis-je modifier mon cours ?
    Il est possible de modifier la date d’un cours gratuitement une fois uniquement.
    27. J’ai déjà modifié la date de mon cours une fois, mais je dois la modifier une fois de plus, que faire ?
    Il ne vous sera pas possible de modifier une seconde fois votre date de cours depuis votre espace client. Merci de nous contacter par e-mail à contact@grainedephotographe.com ou par téléphone au 09 80 39 423 5. Nous analyserons votre demande et chercherons ensemble une solution.
    28. Est-ce que je peux changer le thème de mon cours ?
    Il est tout à fait possible de changer le thème de son cours. La procédure est la même que pour modifier la date du cours. Attention : si vous souhaitez changer le thème de votre cours, veillez à ce que le cours choisi en remplacement soit de même valeur que le cours initialement réservé. Rendez-vous sur vos réservations en allant sur votre espace client. Cliquez sur « modifier mes cours ». Choisissez le cours que vous souhaitez modifier puis sélectionnez le thème qui vous intéresse en remplacement du cours initialement réservé. Enfin, choisissez la date, la ville et l’horaire que vous souhaitez et validez. Un e-mail de confirmation de modification vous sera envoyé. Attention, il n’est possible de modifier la date et/ou le thème d’un cours qu’une seule fois.
    29. Est-il possible d’annuler une commande ?
    Si vous ne pouvez pas participer à un cours, vous avez jusqu’à 7 jours ouvrés avant la date du cours (sauf pour les formations longues : "Week-end Photo", "Masterclass Lightroom", "Stage Ados", "Grainedephoto Academy", "Academy Studio" , pour lesquels le délai de modification est de 20 jours ouvrés avant la date du cours) pour en modifier la date ou le thème. Veuillez noter que vous pouvez également faire bénéficier de votre cours photo à un proche.
    30. Est-il possible de se faire rembourser ?
    31. Mon cours a été reporté par Grainedephotographe, quelle est la démarche à suivre ?
    Pour des raisons exceptionnelles, mauvaises conditions météorologiques ou nombre insuffisant d’élèves inscrits au cours, Graine de photographe se réserve le droit de reporter un cours. Il ne s’agit pas d’une annulation mais d’un report, c’est à dire que votre réservation est maintenue, vous ne perdez pas votre place. Il vous sera proposé de choisir une nouvelle date de cours et de nous la communiquer sous trois mois en répondant uniquement à l'e-mail qui vous aura été envoyé. Nous vous réinscrirons manuellement. Vous n’aurez pas à repayer votre commande.

     

    Chèques cadeaux et Packs

    33. Comment fonctionne mon bon cadeau / pack ?
    Les bons cadeaux et packs fonctionnent comme un avoir sur le site Grainedephotographe.com et ont une durée de validité d’un à partir de la date d’achat. Vous pouvez offrir des cours photo à la personne de votre choix selon votre budget. Les packs sont avantageux si vous souhaitez suivre tous les cours techniques ou si vous savez que vous suivrez plusieurs cours. Les bons cadeaux et packs représentent un crédit d’achat sur le site, comme un avoir, et permettent de réserver tous les stages proposés.
    39. Comment passer commande avec mon code ?
    Si vous détenez un bon cadeau ou pack et souhaitez l’utiliser, il vous suffit de vous créer un espace client et de sélectionner le cours qui vous intéresse. En vous rendant dans votre panier, indiquez le code présent sur votre bon dans l’onglet "CODE : bon cadeau, pack ou remise" et de cliquer sur "Recalculer". Le montant de votre bon cadeau/pack sera automatiquement déduit de la somme à payer. Attention à bien valider la procédure afin d’aller jusqu’au bout de la réservation, sans quoi votre inscription ne fonctionnera pas.
    41. Qu’est-ce que je peux acheter avec un bon cadeau ?
    Un bon cadeau vous permet de réserver tous les cours collectifs ainsi que les cours particuliers solo et duo. Les bons bénéficiants déjà d'une remise ne permettent pas d’acheter de formations longues ("Week-end Photo", "Masterclass Lightroom", "Stage Ados", "Grainedephoto Academy", "Academy Studio"). Le bon cadeau ne permet pas non plus d’acheter des packs de cours ou d’autres bons cadeaux.
    34. J’ai acheté un bon cadeau pour l’offrir, comment le bénéficiaire doit-il l’utiliser ?
    Lorsque vous achetez un bon cadeau, vous recevez instantanément le bon cadeau par e-mail, comme lorsque vous réservez un cours. Vous n’avez plus qu’à l’imprimer et l’offrir. Si vous avez reçu un bon cadeau et souhaitez l’utiliser, il vous suffit de vous créer un compte sur notre site et de sélectionner le cours qui vous intéresse. En vous rendant dans votre panier, indiquez le code présent sur votre bon dans l’onglet "CODE : bon cadeau, pack ou remise" et de cliquer sur "Recalculer". Le montant de votre bon cadeau sera automatiquement déduit de la somme à payer. Attention : veillez à taper le code manuellement (ne pas faire de copier-coller) et à ne pas insérer d’espace avant le code, dans le code et après le code. Si le code ne fonctionne pas, veillez à avoir inscrit le bon code ; un code est généré automatiquement après chaque commande, s’il s’agit d’une seconde commande faites attention à bien indiquer le second code.
    35. J’ai utilisé mon bon cadeau partiellement, comment repasser commande ?
    Lorsque vous utilisez un bon cadeau partiellement, un nouveau code est automatiquement généré et vous est envoyé par e-mail. En passant une nouvelle commande, il suffira de rentrer ce nouveau code et de cliquer sur "Recalculer". Attention : il se peut que cet e-mail soit archivé dans vos spams, ou courrier indésirable. Afin d’éviter ce désagrément, vous pouvez rentrer notre adresse no-reply@grainedephotographe.com parmi vos contacts. Si vous ne trouvez pas l'e-mail avec votre nouveau code, merci de nous contacter par e-mail à contact@grainedephotographe.com ou par téléphone au 09 80 39 42 35.
    36. Il me reste du crédit sur mon avoir, mais pas suffisamment pour réserver un cours, comment procéder ?
    S’il vous reste du crédit sur votre avoir mais pas suffisamment pour payer l’intégralité d’un cours, il est possible de payer la différence restante directement depuis le site. Après avoir cliqué sur "recalculer", le montant restant à payer (montant du bon déduit) apparaît. Il vous suffit de valider la commande et de procéder au paiement. Attention à bien valider votre commande à la fin de la procédure de paiement.
    37. J’ai perdu ou ne retrouve pas mon code bon cadeau/pack, que faire ?
    Veuillez noter que le code vous est envoyé par e-mail et se trouve également dans l'espace client de la personne ayant acheté le bon cadeau ou pack. Si vous avez perdu votre code, contactez nous par e-mail à contact@grainedephotographe.com ou par téléphone au 09 80 39 42 35. Merci de préciser le numéro de commande ou le nom de la personne qui a effectué la commande.
    38. Un message d’erreur apparaît lorsque je clique sur "recalculer", pourquoi ?
    Il se peut qu’une erreur se soit glissée au moment de taper votre code. Veillez à ce qu’aucun espace ne soit présent avant, au milieu du code ou après celui-ci. De même, merci de ne pas effectuer de copier-coller depuis le bon cadeau mais de le taper manuellement sur le site. S’il ne s’agit pas de la première commande avec ce code, vérifiez que vous avez bien utilisé le nouveau code généré après votre dernière commande. Ce nouveau code vous a été envoyé automatiquement après chaque commande utilisant partiellement le crédit de votre bon cadeau.
    40. Mon bon cadeau / Pack va bientôt expirer mais je ne peux pas m’inscrire aux cours proposés avant la date d’expiration, que faire ?
    La date d’expiration de votre code correspond à la date jusqu’à laquelle vous pouvez réserver un cours. Le cours que vous réservez peut lui avoir lieu après la date d’expiration de votre bon. Par exemple, je possède un code valable jusqu’au 17 mars, je peux tout à fait réserver un cours ayant lieu le 25 juillet tant que j’effectue ma réservation avant le 17 mars.
    48. Puis-je faire bénéficier une autre personne d’un pack / chèque cadeau, ou est-ce nominatif ?
    Les packs et chèques cadeaux ne sont pas nominatifs. Ainsi vous pouvez en faire bénéficier une autre personne. Si vous souhaitez offrir un pack / chèque cadeau à une personne, transmettez le code que vous avez reçu par e-mail lors de votre achat. Il lui suffira de se créer un compte sur le site grainedephotographe.com, de sélectionner les cours auxquels il souhaite participer, puis d’entrer le code dans la case "CODE : bon cadeau, pack ou remise" du panier lors de sa commande.

     

    Matériel et Prêt

    2. Que faut-il apporter pour les cours ?
    Avant chaque cours, pensez à bien recharger la batterie de votre appareil photo et videz votre carte mémoire. Apportez de quoi noter les conseils du photographe. Adaptez vos vêtements à la météo. Une fiche récapitulative du cours et des exercices vous sera distribuée lors de chaque cours.
    42. Quels appareils peuvent être utilisés pendant les cours ?
    Il est recommandé d’avoir un appareil photo reflex numérique, un hybride, un bridge ou certains modèles de compact. L’important est que votre matériel comporte les modes manuels et semi-automatiques (M, S ou TV, A ou AV). Si vous n’êtes pas sûrs que votre appareil possède ces modes, reportez-vous au guide d’utilisation de votre appareil ou contactez-nous par e-mail à contact@grainedephotographe.com . Retrouvez également la liste non exhaustive des appareils photo acceptés dans nos cours photo.
    43. Je possède un appareil photo argentique, à quels cours puis-je participer ?
    Il est possible d’utiliser votre appareil photo argentique si celui-ci possède les modes semi-automatiques (M, S ou TV selon les modèles, A ou AV selon les modèles). Cependant, vos photos ne pourront pas être analysées lors du débriefing. Si vous vous trouvez à Paris, nous pouvons également vous prêter un reflex pour la durée du cours.
    44. Je ne possède pas d’appareil photo, de trépied ou de flash, comment faire ?
    Si vous suivez un cours photo à Paris, il est tout à fait possible d’emprunter du matériel dans la limite de notre stock. Pour cela, envoyez nous un e-mail à contact@grainedephotographe.com ou par téléphone au 09 80 39 42 35. Attention : le prêt de matériel photographique ne s’effectue qu’à Paris.

     

    Cours particulier

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