Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 10 septembre 2026
1. Préambule
La présente Politique de confidentialité a pour objectif de vous informer, de manière claire et transparente, sur la façon dont la société Full Frame (SAS), éditrice du site www.grainedephotographe.com (ci-après « le Site »), collecte et traite vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
Cette politique complète nos Mentions légales et nos Conditions générales de vente.
2. Qui est responsable du traitement de vos données ?
Full Frame (SAS) Société par actions simplifiée au capital de 24 710 euros Siège social : 1 Boulevard Henri IV, 75004 Paris RCS Paris n° 531 854 644 Numéro de déclaration d'activité de formation : 11 75 47553 75 Contact : contact@grainedephotographe.
3. Quelles données collectons-nous, et pourquoi ?
| Finalité | Données concernées | Base légale |
|---|---|---|
| Création et gestion de votre compte client | Nom, prénom, email, téléphone, adresse | Exécution du contrat |
| Inscription à un cours, stage ou formation | Identité, coordonnées, niveau, préférences de cours | Exécution du contrat |
| Gestion des dossiers de formation financée (OPCO, CPF, France Travail) | Identité, justificatifs, informations liées au financement | Exécution du contrat / obligation légale |
| Facturation et suivi comptable | Identité, coordonnées, historique de commandes | Obligation légale |
| Paiement en plusieurs fois (Scalapay) | Données transmises au prestataire de paiement | Exécution du contrat |
| Navigation et mesure d'audience | Données de connexion, pages consultées, adresse IP | Consentement (cookies non essentiels) / intérêt légitime (mesure d'audience anonymisée) |
| Emailing et newsletters (Carts Guru) | Email, historique d'interaction, panier | Consentement |
| Chatbot / support client | Email, historique de conversation | Consentement / intérêt légitime |
| Lutte contre la fraude | Adresse IP, mot de passe (haché) | Intérêt légitime |
Nous ne collectons aucune donnée dite « sensible » (santé, opinions politiques, religieuses, etc.).
4. Qui a accès à vos données ?
Vos données sont traitées en interne par les équipes habilitées de Full Frame (service client, administratif, pédagogique).
Elles peuvent également être transmises à des sous-traitants, dans la limite strictement nécessaire à l'exécution de leur mission :
- Infomaniak (Suisse) - hébergement du site
- Axeptio - gestion du recueil de consentement cookies
- Google (Google Tag Manager / Analytics) - mesure d'audience
- Carts Guru - envoi d'emails marketing et de relance panier
- Scalapay - paiement en plusieurs fois
- LCL (système Sherlock) - paiement sécurisé en ligne
- 16h33 - maintenance technique du site
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.
5. Vos données sont-elles transférées hors de l'Union européenne ?
Notre hébergeur (Infomaniak) est situé en Suisse, pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat par la Commission européenne. Si un prestataire venait à traiter des données en dehors de l'UE/EEE sans garantir un niveau de protection adéquat, vous en seriez informé(e) au préalable.
6. Combien de temps conservons-nous vos données ?
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Compte client | 3 ans à compter de la dernière activité (dernière connexion, achat ou ouverture d'email) ; au-delà, les données sont supprimées ou anonymisées, à l'exception des documents de facturation (voir ci-dessous) |
| Données de facturation | 10 ans (obligation légale comptable) |
| Prospects n'ayant jamais commandé | 3 ans à compter du dernier contact |
| Cookies et traceurs | 13 mois maximum |
7. Quels sont vos droits ?
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès (art. 15) : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification (art. 16) : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement (art. 17)
- Droit à la limitation du traitement (art. 18)
- Droit d'opposition (art. 21)
- Droit à la portabilité (art. 20)
- Droit de définir le sort de vos données après votre décès
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur celui-ci
Pour exercer ces droits, contactez-nous :
- Par email : contact@grainedephotographe.
com - Par courrier : Full Frame – 1 Boulevard Henri IV, 75004 Paris
Une copie d'une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr/fr/plaintes.
8. Cookies
Le Site utilise des cookies. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser leur dépôt (solution Axeptio). Vous pouvez modifier vos choix à tout moment en cliquant sur la petite icône dédiée aux cookies, visible en permanence en bas à gauche de votre écran.
Les cookies utilisés servent à :
- Assurer le bon fonctionnement du site (cookies strictement nécessaires, sans consentement requis)
- Mesurer l'audience du site (Google Analytics/Tag Manager)
- Activer certaines fonctionnalités (ex. chatbot)
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données (pare-feu, chiffrement, mots de passe hachés, accès restreint). En cas d'incident de sécurité affectant vos données, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais, conformément à nos obligations légales.
10. Modification de cette politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution réglementaire, technologique ou jurisprudentielle. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.